[公告] 商城建议收集

mxl

尊敬的顾客：
新版幻想商城去年12月20日正式上线运营，经过一段时间的测试与调整，已基本成型。但是，如您所见，商城还存在不少问题需要改进，离您对我们的期待还存在很大差距。为进一步美化形象，完善功能，提升服务，我们希望听到您的建议。
建议不仅限于网购服务，商城页面的不足、购物流程中的不便等各方面的建议，我们都愿意倾听。
本帖专门用于收集建议。如有具体事宜需要咨询，请单独开帖。

ygadam

我这个老顾客非常期待商城说明一下！！！
新版本的商城还在熟悉过程中，总体感觉是美观了不少，但是好像不太方便，比方说：老版本的商城中，可以非常方便的购买到很久以前出过的图书，一览无余，现在这个版本好像只有新书，老书就不知道去哪查找了

mxl

有一部分老书已经缺货，所以下架了。如果搜索不出来，那么就是这种情况。

Doankh

“订单合并是在发货前将相同状态的订单合并成一新的订单。”这项功能的操作好像没有说的这么方便。或者说根本不能用。

zongxiong

为什么根本没有发货，却将支付宝的状态设置为已发货呢？

烈日当空

强烈建议，下订单后24小时不付款的，删除订单，
有些人下了订单不付款，我们急需买的人却苦于缺货，
我本来打算年过完了你们上班了再买星云系列，
可是昨天发现星运1没货了，窝火阿！

mxl

原帖由 zongxiong 于 2008-2-7 22:04 发表
为什么根本没有发货，却将支付宝的状态设置为已发货呢？

因为雨雪灾害影响交通已经随后的春节大假，商城的发货出现了阻滞。楼主的订单已经配货，但尚未发出。14日上班后我们会立即处理。

mxl

原帖由 Doankh 于 2008-2-6 20:50 发表
“订单合并是在发货前将相同状态的订单合并成一新的订单。”这项功能的操作好像没有说的这么方便。或者说根本不能用。

这是ECShop商城程序的问题了，期待商城程序更新后能有改进。

mxl

原帖由 烈日当空 于 2008-2-13 15:09 发表
强烈建议，下订单后24小时不付款的，删除订单，
有些人下了订单不付款，我们急需买的人却苦于缺货，
我本来打算年过完了你们上班了再买星云系列，
可是昨天发现星运1没货了，窝火阿！ ...

有道理，我们将考虑制定相应的政策。

pyruvate

我觉得一个网站，升级或者改版之前必须要考虑原来的数据的转移工作，改版之后才发现问题然后推说因为手工修改太复杂而不去理会存在的问题，不是一个有责任心的团队会做的事情。不过现在已经这样了，只能看商城如何解决老顾客的积分、以前的订单恢复等等问题了。

八月非花

你们是不是应该参考一下淘宝的交易模式？反正我感觉淘宝买东西很快一般都在24小时内发货~速度是真的没话说。我想可能还是你们人手不够的问题吧~另外你们是不是杂志社和商城是一体的？这样很麻烦呐！订货的人多。商城工作人员少~总之我想还是人力问题吧~另外如果跟快递很熟的话，快递会上门取货的，也可以省时间~

heypearl

被商城气的吐血，支付宝上什么都不写，只有什么“见商城通知”，而且支付宝通知已经发货，实际上却没有发，白等那么久，SFW，外观漂亮不重要，关键是内功啊！

rzhcy

幻想商城一开张本人就注册过，而且一直在上面买书的，帐号上还有资金余额，换了新版怎么就什么都没有了？
留言也根本没有人回复，麻烦有管理人员看到帮我查一下！！十分感谢！！！！

ww223344

有个问题我想说一下，就是你们客服做得实在.....建议学学淘宝的客服系统。还有感觉通过支付宝充值更麻烦了，还没以前方便 。希望可以像以前一样，满15元包平邮，再加上现在满30元包快递就很好了。

uranus1

能否邮局汇款？或往网卡里打款，有点麻烦，